Stratégie de communication

Une stratégie de communication est un plan global qui définit comment une organisation, une entreprise ou une marque communique avec son public pour atteindre des objectifs spécifiques. Elle implique l’identification des messages clés, des publics cibles, des canaux de communication et des actions à mettre en œuvre pour transmettre ces messages de manière cohérente et efficace. La mise en place d'une stratégie de communication englobe la création d'un plan de communication.

La frontière entre agence marketing et agence de communication est souvent très floue pour nos clients et il est important d’y voir plus clair et de vous expliquer où commence notre mission et où elle se termine. Nous ne sommes pas une agence marketing mais nous travaillons en étroite collaboration avec des spécialistes du marketing quand votre projet le réclame, ce qui nous permet de créer des outils de communication plus efficaces.

En savoir + sur le plan de communication

DÉFINIR LES OBJECTIFS

La stratégie commence par la définition des objectifs de communication. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l’organisation : augmenter la notoriété d’une marque, promouvoir un nouveau produit ou service, améliorer l’image de l’entreprise, fidéliser les clients, ou encore gérer une crise. Ces objectifs doivent être clairs, mesurables et alignés avec les objectifs globaux de l’entreprise.
Un aspect essentiel de la stratégie de communication est l’identification du public cible, c’est-à-dire les personnes ou groupes que l’entreprise souhaite atteindre. Cela peut inclure des clients potentiels, des partenaires, des investisseurs, des employés ou des médias. Comprendre leurs besoins, attentes et habitudes de communication permet d'adapter le message et les canaux de diffusion pour être plus percutant.

MISE EN ŒUVRE D'UNE STRATÉGIE

La stratégie met en lumière les messages clés que l’organisation veut faire passer. Ils doivent être clairs, concis et pertinents pour le public cible. Ces messages doivent également refléter les valeurs de l’entreprise et renforcer sa position sur le marché.
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La stratégie de communication détermine les canaux à utiliser pour diffuser les messages. Ceux-ci peuvent être traditionnels : presse écrite, télévision, radio, affiches - digitaux : réseaux sociaux, newsletters, blogs, sites web, publicités en ligne - directs : événements, conférences, relations publiques, marketing de contenu. Le choix des canaux dépend des habitudes de consommation du public cible et des ressources disponibles.
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Un plan de communication efficace doit être planifié dans le temps. Le calendrier permet de coordonner les actions, d'établir les priorités et de s'assurer que le bon message est diffusé au bon moment. Il peut inclure des moments clés comme le lancement d’un produit, des promotions saisonnières ou des événements.
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La mise en œuvre d'une stratégie de communication nécessite des ressources humaines, techniques et financières. Il est essentiel d’identifier les équipes responsables de chaque tâche (rédaction, graphisme, relations publiques, gestion des réseaux sociaux, etc.) et de prévoir le budget nécessaire pour chaque action.

Enfin, une stratégie de communication efficace doit inclure des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer les résultats. Cela peut inclure le taux de conversion, l'engagement sur les réseaux sociaux, le nombre de visites sur le site web, la couverture médiatique, ou les retours d'opinion des clients. Ces données permettent d’ajuster la stratégie en temps réel et de l’optimiser pour atteindre les objectifs fixés.

FAQ

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QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET UNE STRATÉGIE MARKETING ?

La stratégie de communication et la stratégie marketing sont deux éléments essentiels au succès d'une entreprise, mais elles ont des objectifs distincts et se concentrent sur des aspects différents de la relation entre une entreprise et ses publics. L'objectif principal d'une stratégie marketing est de promouvoir un produit ou un service pour attirer les clients et augmenter les ventes. L'objectif de la stratégie de communication est de transmettre des messages clairs et cohérents à différents publics (clients, employés, partenaires, médias, etc.).

QUAND DOIT-ON PRÉVOIR
UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ?

Une stratégie de communication doit être prévue dès qu'une entreprise, une organisation ou une marque souhaite transmettre des messages cohérents et efficaces à ses publics cibles. Elle est à prévoir lors du lancement d’un nouveau produit ou service, lors de la création ou du repositionnement d'une marque, lors d’un changement stratégique important, lors d'une crise, pour renforcer l’image de marque et la notoriété, pour fidéliser les clients, lors de l’organisation d’un événement, pour gérer les relations publiques et les médias, pour une communication interne efficace, Pour entrer sur un nouveau marché ou élargir son audience.

DOIT-ON COMMENCER PAR UNE STRATÉGIE MARKETING AVANT DE COMMUNIQUER ?

Il est généralement conseillé de commencer par une stratégie marketing avant de lancer une communication. La stratégie marketing permet d’analyser le marché, d’identifier les besoins des clients, et de déterminer la meilleure manière de positionner un produit ou un service. La stratégie de communication est un outil qui met en œuvre la vision et les objectifs définis par la stratégie marketing. Elle sert à transmettre les messages issus de la stratégie marketing à la bonne audience, via les bons canaux (médias, réseaux sociaux, presse, etc.).

QU'EST CE QU'UN PLAN DE COMMUNICATION ?

Un plan de communication est un document stratégique qui définit les actions de communication à mettre en place pour atteindre des objectifs précis, que ce soit pour une campagne, un projet, un produit, ou pour l'ensemble de l'entreprise. Il permet de structurer et d'organiser la manière dont les messages seront transmis aux différents publics cibles, via des canaux appropriés, dans un cadre temporel déterminé.
Il s'agit de faire un état des lieux de la situation actuelle de l’entreprise, du produit ou du projet, en fonction de son environnement interne et externe.